专题看点
对客户采用零风险承诺，产品的成交突然间有了惊人的成长——当然这里有一个重要前提，就是你提供的产品和服务本身是优质的，否则这种增长不会长久。零风险营销模式，是基于合作共赢的基础之上，将营销的每一个环节都导向最终消费者的策略，是一种与消费者合作共赢的盈利方式！
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营销学中有一个分析数据：在销售中，有超过80%的犹豫客户流失掉了。他们有需求、有购买能力，也接受你的产品。但是，他们有担忧，害怕在交易中被骗，害怕自己因为一时冲动作出的购买决定会令自己后悔。
要在市场上取胜，就必须想方设法争取到这80%的客户。怎么争取到这80%的客户呢？ 最有效果的方法就是打消他们的顾虑， 对客户进行零风险承诺，这是一种非常有效的营销策略。
零风险营销模式，是基于合作共赢的基础之上，将营销的每一个环节都导向最终消费者的策略，是一种与消费者合作共赢的盈利方式！
实践证明，采用零风险承诺之后，产品的成交突然间有了惊人的成长——当然这里有一个重要前提，就是你提供的产品和服务本身是优质的，否则这种增长不会长久。
零风险的前提是品质
现在市场竞争越来越激烈，已进入到一个以消费者为主导的竞争环境里，要顺利地成交一个客户是非常不容易的。我们传统的企业在很多时候赚的是信息不对称的钱，就是消费者对于同类产品不太了解，所以经常会在某一个产品上上当受骗。
随着互联网的普及和移动互联网趋势的到来，消费者越来越主动，有了越来越多的知情权，他们在购买某种商品之前，可能会上网仔细搜索，会反复比较必要条件，比较服务，比较价格，而且还会特别留意网上对这件商品的评价，所以， 交易越来越透明，消费者在交易中真正占了主导地位。 那些忽悠型的公司，生存空间越来越小，最后都会走向灭亡。
因此，在目前的竞争环境下，零风险的营销策略是非常有必要的。 零风险承诺必须是你的一种姿态，表明你对自己的产品和服务百分之百负责任。 如果客户无法因为你的产品和服务获益，你将退还他们全部的费用，甚至还会因为互联网的传播便利而让自己声誉受损。
当然， 零风险营销策略有一个重要的前提，就是产品质量必须过硬， 从而使得顾客对你的产品和服务百分之百放心，这样才敢提出零风险的口号。
为了做到零风险，有些厂商做得更周全。比如有一款治疗鼻炎的喷剂，厂家为这种喷剂制作了一个足够7天用量的试用装，随一个疗程的大包装一起卖。消费者使用了试用装之后如果觉得没有效果，可以全额退回产品。这是一种非常棒的试用策略。我当时毫不犹豫就购买了，而效果的确不错。如果厂家没有提供这样的零风险试用，消费者很可能将他们视为一群骗子，和其他做虚假广告的人一样不值得信任。
零风险营销的步骤
传统的营销，包括现在很多互联网营销人员的观念还是，先找到暴利产品，最好每单在500元以上，然后通过一系列的推广，利用各种通信技术、互联网技术，将产品摆到消费者面前，让消费者买单！表面看上去，好像是种不错的选择，因为利润很大，所以，可以放心地投放各种广告吸引顾客，以为这样就是零风险了。而实际上，很多这样做的朋友，最后还是放弃了，亏钱了，为什么呢？因为他们最后发现这样的广告投入的转换并没有自己想象的那么高！
真正的零风险营销，应该以客户为导向，先要了解客户的实际需求，再为他们提供相应的产品和服务，实现生产者和消费者的对接！ 所以，零风险营销一般有五个步骤。
第一步：了解你的顾客的需求，要非常详实地描述顾客心里的愿望。 传统的营销往往是想如何将自己的产品推销给别人，如何卖好自己的产品，其实这仅仅是销售，而这个动作是非常困难的；而营销呢？它是建立在经营管理的基础上的销售，其思想是如何将产品变得好卖！这就必须详细描述客户的需求！
第二步：建立你的客户数据库（找到有这些需求的顾客）。 在营销领域里有这样一句话：只要你不缺客户，你就不会缺钱！所以客户数据库是营销的关键步骤！
第三步：建立强大的顾客信任感。 成功的销售=了解顾客的需求+强大的顾客数据库+顾客信任感，这三者缺一不可，特别是对于顾客来说，通过互联网，他很难真正了解你，那么他能否跟你形成交易，绝大多数情况下就取决于他对你的信任，只有让客户信任了你，你与客户的成交也就不远了！
第四步：向有需求和对你有信任感的客户推销你的产品！
第五步：向你的顾客追加销售你的产品。 在第四步里，你应该销售出了一些产品，那么你要关注你的顾客，提升你的客户价值，这是营销的核心，也是增加客户信任感的必经之路，从而可以进行进一步的销售，也就是达到“追销”的效果！
零风险营销需要创意
在当前激烈的市场中，很多制造商和大卖场都提出了零风险营销的策略。但是要真正做到零风险并不容易，也并不仅仅是对产品质量的要求。对于创业者来说，如果盲目地开店，会遇到很多意想不到的麻烦，有比较大的风险，这也是为什么大多数人创业不成功的原因。所以最好能进行零成本创业，成功机会也就会大大提高了。
本文摘自杨响华编著《营销就这么简单：24堂有效营销策略课》一书，如有侵权请联系删除
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